Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler

        Ürünü satın almanızın (ödemeyi gerçekleştirmenizin) akabinde firmamız kargonuzu göndererek sisteme kargo bilgilerini tanımlar. Kargo bilgileri ile kargo şirketinin internet sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz. Satıcının sisteme tanımladığı kargo bilgilerine profil sayfanızdan ulaşabilirsiniz.

      Ürünü satın aldıktan sonra kargo konusunda herhangi bir problem yaşamanız halinde, öncelikle satıcıyla irtibata geçmeniz gerekmektedir.

"Kargo paketinden eksik çıkan ürünler hakkında izlenecek yol"

     Aldığınız ürüne ait aksesuarların kargo paketinden eksik çıkması durumunda, kargo görevlisine durum tespit belgesi hazırlatmanız gerekmektedir. İlgili belgeye sadece paketten çıkan ürünleri yazdırmanız yeterli olacaktır.

*Örnek Tutanak: Paketin içerisinden 3 adet bağlantı elemanı çıkmıştır. 

"Kargo paketinden farklı çıkan ürünler için izlenecek yol"

     Ürün sayfasında belirtilen ölçüler, renk, model yerine farklı bir ürün çıkması durumunda aynı şekilde kargo görevlisine durum tespit belgesi tutturmanız gerekmedir. İlgili belgeye sadece paketten çıkan ürünleri yazdırmanız yeterli olacaktır.

*Örnek Tutanak: Paketin içerisinden kırmızı yerine beyaz veya farklı ölçüde ürün çıkmıştır.

Kargo paketinden kırık, hasarlı, darbeli, kusurlu ürün çıkması durumunda:

Kargo paketinde, ürün kutusunda veya üründe gözle görülen kırık, hasar, darbe, kusur tespit etmeniz durumunda mutlaka kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

*Örnek Tutanak: Ürünün kolisinde darbe, ezilme vardı. Ürünün plastiği kırıktı. Üründe çizikler mevcuttu. Ürün kutusu yırtıktı.

Not: Kargo şirketlerinin taşıma şartlarında ve hasarlı kargo teslimatı işlemlerinde uygulama farklılıkları olabilir. Eğer kargo görevlisi tutanak tutmuyorsa, ürünü teslim almadan iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü sağlayarak teslim alabilirsiniz. Aksi takdirde üründeki kusurun satıcı veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlayamazsınız.

*Hasar Tespit Tutanağı: Kargo şirketinin, kargo ambalajında veya kargo içeriğindeki hasarı antetli kağıda belgelemesidir.

*Durum Tespit Tutanağı: Kargoyu teslim alan kişinin talep etmesi durumunda, kargo içeriği hakkında hazırlanan belgedir. Belgede kargo görevlisinin imzası bulunmalıdır.